Vragen over het product
Problemen met functioneren van het product?
Stuur binnen 14 dagen een e-mail met uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Product kapot of beschadigd aangekomen?
Stuur binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking. Wij zoeken direct een oplossing.
Hoe gebruik ik het product?
Bij uw bestelling ontvangt u instructies. Heeft u extra hulp nodig? Neem gerust contact op.
Vragen over verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij het om een pre-order gaat.
Product niet aangekomen?
Controleer eerst uw Track & Trace. Is de status 3 werkdagen onveranderd? Neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending kost €4,95. Afhalen bij marktdag Utrecht is gratis.
Betalingen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL en andere veilige betaalmethodes via onze betaalprovider.
Mijn betaling is afgeschreven maar ik heb geen bevestiging?
Controleer eerst uw spamfolder. Heeft u binnen 15 minuten nog geen bevestiging? Neem contact op met uw ordernummer.
Pre-orders
Wat betekent pre-order?
Een pre-order betekent dat het product nog in productie is. U reserveert uw exemplaar vooraf.
Kan ik mijn pre-order annuleren?
Annuleren is mogelijk zolang het product nog niet is verzonden.
Retour & annuleren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Informatie over ons retourbeleid kunt u rechts onderin de pagina bij “Terugbetaal- en retourneringsbeleid” vinden.
Account
Moet ik een account aanmaken?
Nee, u kunt ook als gast afrekenen.
Ik kan niet inloggen, wat nu?
Gebruik de “Wachtwoord vergeten” optie of neem contact met ons op.
Heeft u een andere vraag, neem dan contact met ons op via capslockr3@gmail.com